Políticas de devoluciones

Devoluciones
- Se admitirán devoluciones, SÓLO en el caso de que el producto llegue en mal estado o el producto sea diferente al solicitado.  Y sólo para el arreglo o reemplazo de este.
- El artículo deberá ser devuelto dentro de los primeros 5 días hábiles de haberlo recibido por parte de la paquetería.

* Recuerda que son flores naturales preservadas y los tonos pueden variar ligeramente igual que la composición, ya que no existen dos flores iguales y  es un trabajo hecho a mano. Si alguna flor no está disponible en ese momento será sustituida por otra en los mismos tonos y de igual valor.

Como hacer una devolución?
1. Tienes que enviarnos un mail dentro de los 2 primeros días de haber recibido tu pedido a hola@violeta.me indicando en el asunto "Devolución" y el nombre del artículo junto con la razón de su devolución.
2. Te responderemos confirmándote la recepción del email y te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto. Los cargos de envío por devolución correrán por tu cuenta.
3. Haznos llegar el producto dentro de los 5 primeros días de haberlo recibido. Bien empacado, de preferencia en su empaque original.
4. Una vez recibido tu paquete, te lo notificaremos y te daremos fecha del nuevo envío. El costo de envío será por nuestra cuenta.